的用户觉得

“步骤太多记不住”，10%

的用户表示

“没有对应的设备，无法实操练习”。

“必须尽快优化教程内容，不然活动就达不到预期效果了。”

韦七立刻联系李经理，说明情况。

“我也刚收到用户反馈，正想找你商量呢。”

李经理的语气有些着急，“产品部建议在教程中加入‘术语通俗解释’和‘步骤截图’，但需要重新制作视频，至少要两天时间，这样会影响活动进度。”

韦七陷入沉思

——

如果重新制作视频，活动会中断两天，可能导致用户流失；但不优化，活动效果又不好。就在这时，系统提示音突然响起：“叮！检测到宿主当前所处位置为‘活动优化讨论现场’，属于问题解决类签到点，首次签到可获得优化类奖励，是否立即签到？”

“签到！”

韦七毫不犹豫地回应。

“叮！签到成功！恭喜宿主获得技能【内容优化（初级）】，物品【用户易懂型教程模板】，已自动存入系统空间，技能已激活。”

随着系统提示落下，韦七脑海中多了许多内容优化的技巧：如何将专业术语转化为通俗语言、如何用图文结合的方式降低理解难度、如何拆分复杂步骤……

他打开【用户易懂型教程模板】，发现模板中包含

“术语对照表”“分步截图

+

文字说明”“常见问题解答”

三个核心模块，正好能解决用户反馈的问题。

“李经理，我有个办法，不用重新制作视频！”

韦七立刻对李经理说，“我们可以在现有视频下方添加‘图文补充说明’：一是加入‘术语通俗解释’，比如把‘触发条件’改成‘什么时候执行’，‘执行动作’改成‘执行什么操作’；二是拆分步骤，每步配一张截图和简单的文字说明；三是增加‘常见问题解答’，提前解答用户可能遇到的问题。这样既能快速优化，又不用中断活动。”

李经理眼前一亮：“这个办法好！我立刻安排产品部同事制作图文补充说明，争取今天下班前上线！”

接下来的一下午，韦七和产品部同事密切配合：韦七负责撰写通俗的文字说明和常见问题解答，产品部同事负责截取步骤截图、制作术语对照表。傍晚六点，图文补充说明正式上线，嵌入到教程视频下方。

第二天一早，韦七打开数据监控后台，惊喜地发现：教程视频观看完成率提升到

95%，尝试设置设备联动的用户占比从

10%

提升到

22%，接近预期目标。“太好了！优化有效果了！”

韦七兴奋地和同事们分享这个好消息。

周三上午，产品部传来好消息：“设备联动逻辑优化”

原型图已完成，正在进行开发，预计下周一就能上线。李经理还同步了优化后的核心功能：“新增‘一键联动’模板，用户可以直接选择‘回家模式’‘离家模式’等预设模板，不用手动设置步骤；还简化了设备添加流程，从原来的

5

步减少到

3

步。”